Google-Bewertungen für Handwerker: Wie du mehr positive Rezensionen bekommst
Egal wie gut deine Arbeit ist – wenn potenzielle Kunden nach einem Handwerker in deiner Region suchen, entscheiden oft Google-Bewertungen darüber, ob sie dich kontaktieren oder zur Konkurrenz gehen. Eine Handvoll guter Rezensionen kann den Unterschied zwischen vollem Auftragsbuch und Leerlauf machen.
Das Problem: Die meisten Handwerker haben zu wenig Bewertungen oder wissen nicht, wie sie systematisch welche bekommen. Dabei ist es einfacher als gedacht.
Warum Google-Bewertungen für Handwerker so wichtig sind
Google zeigt Bewertungen überall: In der lokalen Suche, auf Google Maps, im Knowledge Panel rechts neben den Suchergebnissen. Wer da gut dasteht, wird häufiger angeklickt.
KI-Suchmaschinen wie ChatGPT nutzen Bewertungen: Ein Kunde hat uns berichtet, dass ChatGPT seine Patisserie als beste Wahl für glutenfreie Torten in Landau empfiehlt – weil er gute Bewertungen hat. Ohne diese Signale wärst du für KI-Suchen unsichtbar.
Bewertungen schaffen Vertrauen: Menschen lesen Rezensionen, bevor sie anrufen. Selbst wenn du technisch gut bist – ohne Bewertungen wirkst du weniger vertrauenswürdig als die Konkurrenz mit fünf 5-Sterne-Bewertungen.
Lokales SEO wird besser: Google wertet Betriebe mit vielen positiven Bewertungen in der lokalen Suche höher. Du wirst also nicht nur häufiger angeklickt, sondern überhaupt erst gefunden.
Die häufigsten Fehler beim Thema Bewertungen
Viele Handwerker machen es sich schwerer als nötig:
Fehler 1: Nur darauf warten, dass Kunden von selbst bewerten. Das tun die wenigsten. Selbst zufriedene Kunden vergessen es einfach.
Fehler 2: Nur mündlich fragen. "Wenn Sie zufrieden waren, freuen wir uns über eine Bewertung" – klingt nett, führt aber selten zu Ergebnissen. Zu unverbindlich.
Fehler 3: Komplizierte Wege. Wenn der Kunde erst dein Google-Profil suchen muss, ist die Hürde zu hoch.
Fehler 4: Nur einmal fragen. Wer nur sporadisch dran denkt, bekommt sporadisch Bewertungen. Es braucht ein System.
So bekommst du systematisch mehr Bewertungen
1. Frag direkt nach getaner Arbeit
Der beste Zeitpunkt ist, wenn der Kunde gerade mit deiner Arbeit zufrieden ist. Nicht Wochen später, sondern direkt beim Abschluss des Auftrags.
Sag einfach: "Wenn du zufrieden warst, würde ich mich über eine Google-Bewertung freuen. Das hilft mir wirklich weiter."
2. Mach es so einfach wie möglich
Schick dem Kunden einen direkten Link zu deinem Google-Bewertungsformular. Den findest du in deinem Google Business Profil unter "Profil teilen" → "Bewertung anfordern".
Der Link sieht ungefähr so aus:
https://g.page/r/DEINECODE/review
Speichere diesen Link ab – in deinem Handy, als QR-Code oder auf deiner Website.
Variante A: WhatsApp oder SMS direkt nach dem Termin
"Hallo Herr Müller, danke für den Auftrag heute. Falls Sie zufrieden waren, würde ich mich über eine kurze Google-Bewertung freuen: [Link]"
Variante B: QR-Code auf der Rechnung oder Visitenkarte
Erstelle einen QR-Code mit deinem Bewertungslink (kostenlose Tools wie qr-code-generator.com) und drucke ihn auf Rechnungen, Visitenkarten oder Aufkleber.
Variante C: Link auf deiner Website
Platziere den Bewertungslink gut sichtbar auf deiner Website – zum Beispiel auf der Kontaktseite, in der Fußzeile oder nach einem abgeschlossenen Kontaktformular.
3. Mach es zur Routine
Wenn du nach jedem Auftrag konsequent fragst, sammeln sich Bewertungen automatisch an. Bau es in deinen Prozess ein:
- Nach dem letzten Handschlag → kurze Erwähnung
- Beim Verschicken der Rechnung → Link in die E-Mail
- Eine Woche später → freundliche Erinnerung per WhatsApp
4. Reagiere auf alle Bewertungen
Bedanke dich für positive Rezensionen. Zeigt, dass du Feedback ernst nimmst. Auch bei negativen Bewertungen: professionell antworten, Verständnis zeigen, Lösung anbieten.
Das wirkt nicht nur auf den Kritiker, sondern auf alle, die die Bewertung später lesen.
Was du rechtlich beachten musst
Du darfst um Bewertungen bitten – solange du niemanden dafür bezahlst oder unter Druck setzt.
Keine Bewertungen kaufen: Fake-Rezensionen sind gegen Googles Richtlinien und können zur Sperrung deines Profils führen.
Keine Belohnung für positive Bewertungen: "5 Sterne = 10% Rabatt" ist nicht erlaubt.
Neutral fragen: Frag nach einer Bewertung, nicht nach einer guten Bewertung.
Welche Anzahl und Bewertung ist realistisch?
Du brauchst keine 500 Bewertungen wie ein Restaurant. Für Handwerker reichen 10–20 gute Bewertungen, um seriös zu wirken.
Wichtiger als die Anzahl: Regelmäßige neue Bewertungen. Ein Profil mit 5 aktuellen Bewertungen aus den letzten Monaten wirkt aktiver als eines mit 30 Bewertungen von vor drei Jahren.
Nicht jede Bewertung wird 5 Sterne sein – und das ist in Ordnung. Eine Mischung aus 4- und 5-Sterne-Bewertungen wirkt authentischer als nur perfekte Wertungen.
Was tun bei negativen Bewertungen?
Negative Bewertungen sind ärgerlich, aber kein Weltuntergang.
Bleib ruhig und professionell. Antworte sachlich, auch wenn die Kritik unfair erscheint.
Zeige Verständnis: "Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden waren."
Biete eine Lösung an: "Wir würden das gerne klären. Bitte melden Sie sich direkt bei uns."
Nicht rechtfertigen oder streiten – das wirkt auf andere Leser unprofessionell.
Falls die Bewertung falsch oder beleidigend ist, kannst du sie bei Google melden. Erfolgsquote ist allerdings gering.
So integrierst du Bewertungen auf deiner Website
Google-Bewertungen sollten nicht nur bei Google stehen, sondern auch auf deiner Website sichtbar sein.
Variante A: Verlinke direkt zu deinem Google-Profil
"Lies, was unsere Kunden sagen: [Link zu Google-Bewertungen]"
Variante B: Zeige ausgewählte Bewertungen als Zitate
Kopiere ein paar besonders gute Rezensionen und stelle sie als Testimonials auf deiner Startseite oder Referenzseite dar.
Wichtig: Gib immer die Quelle an (z.B. "Max Müller, Google-Bewertung") – sonst wirkt es unglaubwürdig.
Fazit
Google-Bewertungen sind kein Luxus, sondern ein entscheidender Faktor für deine Sichtbarkeit. Wenn du systematisch nach jeder erfolgreichen Arbeit um eine Rezension bittest und den Prozess so einfach wie möglich machst, sammeln sich die Bewertungen fast von selbst.
Und das Beste: Es kostet dich nichts außer ein paar Sekunden pro Auftrag.