Kontaktformular, das Aufträge bringt: 12 Felder, die du brauchst (und 8, die du weglässt)

Veröffentlicht am 7. März 2026

Viele Kontaktformulare sind entweder zu kurz („Name, E-Mail, Nachricht“) oder viel zu lang („Bitte 20 Felder ausfüllen“).

Beides ist schlecht.

  • Zu kurz = du bekommst unklare Anfragen und musst hinterher telefonieren.
  • Zu lang = Kunden brechen ab.

Hier zeigen wir bei Battery Pages, welche Felder wirklich helfen – und welche du dir sparen kannst.

Das Ziel eines Kontaktformulars

Ein gutes Formular soll:

  • die Anfrage brauchbar machen
  • dem Kunden das Gefühl geben: „Hier werde ich ernst genommen“
  • dir Arbeit sparen

Die 12 Felder, die du wirklich brauchst

Du musst nicht alle 12 nehmen. Aber das sind die Felder, die in der Praxis den größten Unterschied machen.

  1. Name
  2. Telefonnummer (wenn Rückruf wichtig ist)
  3. E-Mail
  4. Ort / PLZ (damit du sofort siehst, ob es in dein Gebiet fällt)
  5. Worum geht es? (Auswahl: 4–8 typische Anliegen)
  6. Kurzbeschreibung (ein Textfeld, aber mit Hinweis: „2–3 Sätze reichen“)
  7. Wann ist es dringend? (z.B. „Heute“, „Diese Woche“, „Kein Zeitdruck“)
  8. Wunschtermin / Zeitfenster (kein Muss, aber hilfreich)
  9. Objekt / Situation (z.B. „Wohnung“, „Haus“, „Gewerbe“)
  10. Zugang / Besonderheiten (z.B. „Parken schwierig“, „nur nach 17 Uhr“)
  11. Fotos hochladen (wenn es hilft, z.B. bei Schäden)
  12. Einverständnis zur Kontaktaufnahme (kurz und verständlich)

Die 8 Felder, die du meistens weglassen kannst

  1. „Wie sind Sie auf uns aufmerksam geworden?“
  2. „Budget“ (wenn es nur neugierig wirkt)
  3. „Geburtsdatum“
  4. „Firmenname“ (wenn du hauptsächlich privat arbeitest)
  5. „Anrede“
  6. „Fax“
  7. „Website“ (bei Privatkunden)
  8. „Bitte beschreibe alles in maximal 1.000 Zeichen“ (das schreckt ab)

Der wichtigste Trick: Auswahl + kurzer Text

Wenn du nur einen Tipp mitnimmst, dann diesen:

  • Gib Auswahlfelder vor (damit Kunden schneller sind)
  • und lass zusätzlich ein kurzes Textfeld (damit Sonderfälle reinpassen)

So bekommst du Struktur, ohne dass Kunden sich erschlagen fühlen.

Beispiel-Formulierung für das Textfeld

Statt „Nachricht“:

„Beschreibe kurz, was du brauchst. 2–3 Sätze reichen. Wenn du Maße oder Fotos hast, schick sie gerne mit.“

Fazit

Ein gutes Kontaktformular ist ein Filter. Es schützt deine Zeit und hilft Kunden, sauber anzufragen.

👉 Jetzt Battery Pages 14 Tage kostenlos testen.